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ISO/IEC 20000 信息技术服务管理体系认证

电话：0592-8591042；18965816980；13015937236

ISO20000是第一个关于IT服务管理体系的要求的国际标人，它秉承“以客户为导

向，以流程为中线”的理念，并强调按照PDCA（戴明质量）的方法论持续改进组

织多提供的IT服务。其目的是提供建立、实施、动作、监控、评审、维护和改进IT

服务管理体系的模型。ISO20000的认证适合IT服务的提供者，可以是内部的IT部

门，也可以是外部的服务提供商，包括（但不限于）以下类别：

1、IT服务外包提供商

2、IT系统集成商和软件开发商

3、企业内部IT服务提供商或IT运营支持部门。

信息技术服务管理体系采用 PDCA 管理模式作为持续改进模型的基础，将业务要求

和客户要求作为主要的出发点和最终的着陆点，通过对主要服务过程的有序化管

理，促使业务成果和顾客满意的达成。

通过认证，企业可以：

1、提高 IT 服务的可用性、可靠性和安全性，为业务用户提供高质量

的服务；

2、持续优化服务流程，提升服务水平，提高客户满意度；

3、从总体上提高企业 IT 投资的报酬率，提升企业的综合竞争力；

4、提升公司整体运作及部门沟通的能力。

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★扶持各类企业通过各类认证：

ISO9001、ISO14001、ISO45001、IATF16949、FSC、CFCC、ISO13485、QC080000、CE、ISO50001、ISO22000、SA8000、ISO27001、ISO20000、商品售后服务认证、知识产权贯标、测量管理体系认证、企业诚信管理体系、GRS认证、两化融合认证、十环标志、TL9000、AS9100等认证；

★提供专业有效的培训及专项辅导：

质量管理体系培训（IATF16949:2016、ISO9001：2015等）；

品质管理培训；品质管理工具—QC七大手法培训；

品质管理工具—五大工具培训；

6S推行及管理实务培训等……

企业标准起草和备案公示

国家级高新技术企业申报。

★助力企业通过各类验厂：

BSCI验厂、SEDEX验厂、沃尔玛验厂、社会责任验厂、质量验厂、反恐验厂、NIKE验厂、Disney验厂 、Higg、 Index 、SLCP等。

助力企业产品能够进入世界500强等企业的全球供货系统。

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